FAQ Parisian Home : réponses aux questions fréquentes

 

Comment réserver un appartement?

Vous choisissez un ou plusieurs appartements qui vous intéressent sur le site et vous nous envoyez un email. Nous regardons les disponibilités pour la période que vous avez choisie et nous vous renvoyons une réponse. Si un des appartements ou les appartements que vous avez choisis sont déjà réservés, nous vous proposerons d’autres appartements.

Lorsque vous voulez réserver, nous vous envoyons un contrat par email.

Pour réserver l’appartement :

Tout d’abord, imprimez et renvoyez le contrat signé sur chaque page et le formulaire rempli par fax (+33 (0)1.45.08.03.54). N’oubliez pas de préciser votre mode de paiement pour le dépôt de 50%. Envoyez ensuite par lettre le même contrat avec votre signature sur chaque page, le formulaire rempli et votre paiement. Cliquez sur la rubrique « Paiement » pour connaître les modalités de paiement ou cliquez sur la rubrique « Modes de paiements acceptés » pour savoir quel mode de paiement vous pouvez utiliser.

L’appartement vous est réservé lorsque nous recevons votre contrat signé et le dépôt. Nous retenons l’appartement pendant un maximum de 10 jours en attendant le paiement et le contrat. Enfin, nous vous envoyons la confirmation de votre réservation.

Dois-je souscrire une assurance habitation pour louer un app

Notre assurance couvre les dommages aux biens du locataire et des occupants par suite d'incendies, d'explosion ou de dégâts des eaux. L'assureur prendra en charge les responsabilités locatives et les recours des voisins et des tiers.

Comment payer?

Nous vous demandons un acompte qui s’élève à 50% du montant du loyer pour la réservation. Vous êtes tenus de nous envoyer le solde du contrat au plus tard quinze jours avant votre arrivée.

Pour prendre connaissance du montant du dépôt de garantie, cliquez sur la rubrique « Dépôt de garantie remboursable ».

Devons-nous payer des taxes?

Conformément à la loi française, toute personne résidant dans un appartement doit payer une taxe de séjour dont le montant est de 82 cts par jour et par personnes. Les enfants sont exonérés.

Quels modes de paiement sont acceptés?

Vous pouvez payer par :

Virement bancaire

Chèque bancaire

Espèce

Carte de crédit (Visa ou MasterCard)

chèque voyage

Avertissement : si vous choisissez un paiement par virement bancaire, vous paierez des frais bancaires. Notre numéro de compte bancaire est mentionné sur le contrat.

Les paiements par carte American Express ne sont pas autorisés.

Comment le dépôt de sécurité est-il remboursé?

Après qu’un agent de PARISIAN HOME ait vérifié l’appartement et si l’état des lieux est validé, le dépôt de garantie vous sera restitué dans le mois du départ du locataire et au plus tard, selon le Décret Exécutif Français du 8 janvier 1993, dans les deux mois qui suivent le départ.

Une déduction sera faite, le cas échéant des sommes restant dues (EDF, téléphone, loyer et sommes nécessaires aux éventuelles réparations des lieux).

Quelque soit le mode de paiement utilisé, le dépôt de garantie sera crédité sur votre carte de crédit.

Quelle peut être la durée du séjour?

Nous louons pour une durée minimum de 3 nuits. 

Il n’y a pas de durée maximum. Vous pouvez louer un appartement aussi longtemps que vous le désirez.

Au-delà d’un séjour d’une semaine, PARISIAN HOME effectue des proratas à la nuitée. Vous avez une réduction de 50% sur les troisième et quatrième semaines. Ainsi, si vous restez un mois, vous paierez pour 3 semaines.

Est-il possible de prolonger le séjour?

Il est possible de prolonger la durée de votre séjour. Cependant, notez qu’aucune prolongation ne peut être garantie si vous ne le demandez pas. Votre prolongation est garantie dans les 2 jours si vous la demandez pendant votre séjour et bien sûr si l’appartement est libre après un hypothétique départ. Après ce délai de 2 jours, la prolongation n’est pas garantie, si vous n’avez pas signé un avenant au contrat.

Quel jour pouvons-nous arriver?

Vous êtes libres de choisir votre arrivée n’importe quel jour de la semaine. Vous devez indiquer à PARISIAN HOME, au moins une semaine au préalable, le jour et l’heure précise de votre arrivée.

Quelles sont les conditions pour louer en haute saison?

Notez une augmentation de 10% durant la haute saison (octobre, noël, mars, avril, mai, juin et juillet).

Comment organiser l’arrivée et le départ de l’aéroport ?

Nous pouvons bloquer une navette aéroport pour vous : pour votre arrivée (de l’aéroport à l’appartement) et pour votre départ (de l’appartement à aéroport).

Le chauffeur vous prendra à l’aéroport. Avant de récupérer vos bagages à l’aéroport, téléphonez au numéro gratuit 0800 77 61 63 (Avertissement : ce numéro ne peut être composé qu’à partir d’une ligne téléphonique française). Le chauffeur vous conduira à l’appartement et vous donnera les clés.

Merci de nous contactez directement et nous réserverons ce service pour vous.

Quel accueil est réservé à la clientèle?

A votre arrivée, du lundi au vendredi, les clés de l’appartement seront à votre disposition à notre agence de 9h00 à 19h00. Si vous voulez que nous réservions une navette pour vous, pour aller de l’aéroport à l’appartement, le chauffeur vous donnera les clés.

Si il y a un départ de l’appartement le jour de votre arrivée, vous pourrez laisser vos bagages dans l’appartement dès 10h00, mais vous ne disposerez de l’appartement qu’à 15h00 (après que le ménage ait été fait).

Vous pouvez disposer de l’appartement plus tôt, si il est prêt. Dans le cas contraire, vous pouvez laisser vos bagages à l’agence à partir de 9h00, pendant le ménage. Si vous voulez qu’un agent de PARISIAN HOME vous accueille dans votre appartement du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00), il y a un supplément de 35 Euros.

Pour les arrivées pendant le weekend (samedi et dimanche) et jours fériés (1er janvier, 1er et 8 mai, 14 juillet, 15 août, 1er et 11 novembre, 25 décembre), assurez-vous d’avoir payer le solde du contrat au plus tard quinze jours avant votre arrivée, les clés seront à votre disposition dans une endroit sécurisé.

Contactez-nous pour plus d’informations. Nous pouvons aussi vous réserver une navette, si vous arrivez le week-end ou un jour férié.

Avertissement : Gardez avec vous la lettre de confirmation, car vous aurez besoin d’informations essentielles sur l’immeuble (code, étage, porte à gauche ou à droite). Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons laisser ces informations avec les clés dans l’endroit sécurisé et aucune copie ne vous sera fournie.

Comment le départ et l’état des lieux sont-ils organisés ?

Pendant la semaine, du lundi au vendredi, l’état des lieux se fait avant 10h00. Les locaux doivent être libérés au jour et à l’heure prévus dans le contrat. Vous devez appeler l’agence 2 jours avant votre départ pour décider de l’heure de l’état des lieux, par défaut il sera effectué à 10h00. Pour les départs le week-end et les jours fériés (1er janvier, 1er et 8 mai, 14 juillet, 15 août, 1er et 11 novembre, 25 décembre), un agent de PARISIAN HOME vous indiquera où laisser les clés. Les compteurs seront contrôlés le lundi matin suivant et l’agence déduira du dépôt de garantie le montant d’électricité et de téléphone. Si un agent de PARISIAN HOME constate un préjudice après votre départ, nous vous en informerons et nous déduirons le dédommagement du dépôt de garantie.

Quelles sont les conditions d'annulation?

En cas d'annulation quinze jours ou moins de quinze jours avant l'arrivée, le locataire reste redevable du montant total du loyer.

En cas d'annulation plus de quinze jours avant l'arrivée du locataire, le montant de l'acompte sera retenu.

Quelles sont les charges à payer (électricité, gaz,...)?

Vous ne devez payer que l’électricité et le gaz (si l’appartement est équipé au gaz) consommés. Le jour de votre arrivée, nous vous informons du chiffre indiqué sur le compteur d’électricité (et à gaz).

Lors de votre départ, un agent de PARISIAN HOME, qui fera l’état des lieux avec vous, notera le chiffre indiqué par le compteur.

Pour l’électricité et le gaz, le prix du KW consommé s’élève à 0,20 Euros. Nous déduirons le montant de votre dépôt de garantie.

Comment faire pour utiliser le téléphone?

Si l’appartement comporte une ligne téléphonique, vous utiliserez une carte prépayée France Télécom. Le téléphone ne vous est pas facturé si vous ne l’utilisez pas.

Si vous avez besoin d’un accès à Internet, indiquez-nous le avant votre arrivée. Nous ouvrirons la ligne pour vous et vous paierez pour la connexion que vous utiliserez.

Prenez en compte que nous devons attendre la réception de la facture de France Télécom, après votre départ, pour connaître exactement votre consommation. Dans ce cas, nous déduirons du dépôt de garantie le montant de la communication téléphonique.

Les animaux sont-ils autorisés?

Nous sommes désolés, mais les animaux ne sont acceptés dans aucun appartement, sauf accord préalable de PARISIAN HOME.

A combien s'élèvent les frais d'agence?

Nous avons le plaisir de vous informer que les prix indiqués sur le site Internet et sur votre contrat incluent les frais d’agence.

Doit-on apporter du linge de maison?

Nous fournissons du linge de maison propre dans chaque appartement. Si vous restez plus de 2 semaines, nous fournissons un 2ème jeu de linge de maison.

Quel est l'état de propreté de l'appartement?

L’appartement est nettoyé avant votre arrivée. Pendant votre séjour, nous vous demandons de maintenir l’appartement aussi propre que vous l’avez trouvé. Nous pouvons fournir un ménage supplémentaire sur votre demande (22,86 Euros/heure. TVA incluse)

Existe-t-il un service de blanchisserie?

PARISIAN HOME vous propose un service de pressing à domicile. Le linge peut vous être retiré à l’appartement dès 15h et il vous sera remis jusqu’à 21h. Vous pouvez réserver ce service par téléphone au 0810.630.600, à partir de 8h jusqu’à 21h.

Les tarifs :

CHEMISES HOMME

10 chemises et plus 2.60 €

Chemise à l'unité 3.35 €

Pliage par chemise 0.50 €

TEINTURERIE

Pantalon, jupe, pull, cravate 6.85 €

Veste, corsage/chemise soie, robe simple 9.45 €

Imperméable, manteau, robe doublée 13.40 €

BLANCHISSERIE

Mouchoir, torchon, serviette table, gant de toilette 1.80 €

T-shirt, slip, taie, serviette éponge 2.60 €

Drap/drap housse, serviette de bain, polo, caleçon 3.65 €

Nappe (6 couverts), housse de couette, chemise de nuit, 6.10 €

Est-il possible de changer d'appartement?

Merci de noter que si nécessaire ou dans un cas d’urgence, nous nous réservons le droit de changer l’appartement que vous avez réservé pour un autre avec un même standing, voire supérieur. Si vous désirez changer d’appartement durant votre séjour, nous vous facturerons des frais pour le changement d’appartement.

Est-il possible de faire garder nos enfants?

PARISIAN HOME vous propose un service de baby sitting.

Autre question?

Dans le cas où nous n’aurions pas répondu à toutes vos questions, reportez-vous aux « conditions générales » ou envoyez-nous un email.

FAQ Parisian Home : réponses aux questions fréquentes

Comment réserver un appartement?

Vous choisissez un ou plusieurs appartements qui vous intéressent sur le site et vous nous envoyez un email. Nous regardons les disponibilités pour la période que vous avez choisie et nous vous renvoyons une réponse. Si un des appartements ou les appartements que vous avez choisis sont déjà réservés, nous vous proposerons d’autres appartements.

Lorsque vous voulez réserver, nous vous envoyons un contrat par email.

Pour réserver l’appartement :

Tout d’abord, imprimez et renvoyez le contrat signé sur chaque page et le formulaire rempli par fax (+33 (0)1.45.08.03.54). N’oubliez pas de préciser votre mode de paiement pour le dépôt de 50%. Envoyez ensuite par lettre le même contrat avec votre signature sur chaque page, le formulaire rempli et votre paiement. Cliquez sur la rubrique « Paiement » pour connaître les modalités de paiement ou cliquez sur la rubrique « Modes de paiements acceptés » pour savoir quel mode de paiement vous pouvez utiliser.

L’appartement vous est réservé lorsque nous recevons votre contrat signé et le dépôt. Nous retenons l’appartement pendant un maximum de 10 jours en attendant le paiement et le contrat. Enfin, nous vous envoyons la confirmation de votre réservation.

Dois-je souscrire une assurance habitation pour louer un app

Notre assurance couvre les dommages aux biens du locataire et des occupants par suite d'incendies, d'explosion ou de dégâts des eaux. L'assureur prendra en charge les responsabilités locatives et les recours des voisins et des tiers.

Comment payer?

Nous vous demandons un acompte qui s’élève à 50% du montant du loyer pour la réservation. Vous êtes tenus de nous envoyer le solde du contrat au plus tard quinze jours avant votre arrivée.

Pour prendre connaissance du montant du dépôt de garantie, cliquez sur la rubrique « Dépôt de garantie remboursable ».

Devons-nous payer des taxes?

Conformément à la loi française, toute personne résidant dans un appartement doit payer une taxe de séjour dont le montant est de 82 cts par jour et par personnes. Les enfants sont exonérés.

Quels modes de paiement sont acceptés?

Vous pouvez payer par :

Virement bancaire

Chèque bancaire

Espèce

Carte de crédit (Visa ou MasterCard)

chèque voyage

Avertissement : si vous choisissez un paiement par virement bancaire, vous paierez des frais bancaires. Notre numéro de compte bancaire est mentionné sur le contrat.

Les paiements par carte American Express ne sont pas autorisés.

Comment le dépôt de sécurité est-il remboursé?

Après qu’un agent de PARISIAN HOME ait vérifié l’appartement et si l’état des lieux est validé, le dépôt de garantie vous sera restitué dans le mois du départ du locataire et au plus tard, selon le Décret Exécutif Français du 8 janvier 1993, dans les deux mois qui suivent le départ.

Une déduction sera faite, le cas échéant des sommes restant dues (EDF, téléphone, loyer et sommes nécessaires aux éventuelles réparations des lieux).

Quelque soit le mode de paiement utilisé, le dépôt de garantie sera crédité sur votre carte de crédit.

Quelle peut être la durée du séjour?

Nous louons pour une durée minimum de 3 nuits. 

Il n’y a pas de durée maximum. Vous pouvez louer un appartement aussi longtemps que vous le désirez.

Au-delà d’un séjour d’une semaine, PARISIAN HOME effectue des proratas à la nuitée. Vous avez une réduction de 50% sur les troisième et quatrième semaines. Ainsi, si vous restez un mois, vous paierez pour 3 semaines.

Est-il possible de prolonger le séjour?

Il est possible de prolonger la durée de votre séjour. Cependant, notez qu’aucune prolongation ne peut être garantie si vous ne le demandez pas. Votre prolongation est garantie dans les 2 jours si vous la demandez pendant votre séjour et bien sûr si l’appartement est libre après un hypothétique départ. Après ce délai de 2 jours, la prolongation n’est pas garantie, si vous n’avez pas signé un avenant au contrat.

Quel jour pouvons-nous arriver?

Vous êtes libres de choisir votre arrivée n’importe quel jour de la semaine. Vous devez indiquer à PARISIAN HOME, au moins une semaine au préalable, le jour et l’heure précise de votre arrivée.

Quelles sont les conditions pour louer en haute saison?

Notez une augmentation de 10% durant la haute saison (octobre, noël, mars, avril, mai, juin et juillet).

Comment organiser l’arrivée et le départ de l’aéroport ?

Nous pouvons bloquer une navette aéroport pour vous : pour votre arrivée (de l’aéroport à l’appartement) et pour votre départ (de l’appartement à aéroport).

Le chauffeur vous prendra à l’aéroport. Avant de récupérer vos bagages à l’aéroport, téléphonez au numéro gratuit 0800 77 61 63 (Avertissement : ce numéro ne peut être composé qu’à partir d’une ligne téléphonique française). Le chauffeur vous conduira à l’appartement et vous donnera les clés.

Merci de nous contactez directement et nous réserverons ce service pour vous.

Quel accueil est réservé à la clientèle?

A votre arrivée, du lundi au vendredi, les clés de l’appartement seront à votre disposition à notre agence de 9h00 à 19h00. Si vous voulez que nous réservions une navette pour vous, pour aller de l’aéroport à l’appartement, le chauffeur vous donnera les clés.

Si il y a un départ de l’appartement le jour de votre arrivée, vous pourrez laisser vos bagages dans l’appartement dès 10h00, mais vous ne disposerez de l’appartement qu’à 15h00 (après que le ménage ait été fait).

Vous pouvez disposer de l’appartement plus tôt, si il est prêt. Dans le cas contraire, vous pouvez laisser vos bagages à l’agence à partir de 9h00, pendant le ménage. Si vous voulez qu’un agent de PARISIAN HOME vous accueille dans votre appartement du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00), il y a un supplément de 35 Euros.

Pour les arrivées pendant le weekend (samedi et dimanche) et jours fériés (1er janvier, 1er et 8 mai, 14 juillet, 15 août, 1er et 11 novembre, 25 décembre), assurez-vous d’avoir payer le solde du contrat au plus tard quinze jours avant votre arrivée, les clés seront à votre disposition dans une endroit sécurisé.

Contactez-nous pour plus d’informations. Nous pouvons aussi vous réserver une navette, si vous arrivez le week-end ou un jour férié.

Avertissement : Gardez avec vous la lettre de confirmation, car vous aurez besoin d’informations essentielles sur l’immeuble (code, étage, porte à gauche ou à droite). Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons laisser ces informations avec les clés dans l’endroit sécurisé et aucune copie ne vous sera fournie.

Comment le départ et l’état des lieux sont-ils organisés ?

Pendant la semaine, du lundi au vendredi, l’état des lieux se fait avant 10h00. Les locaux doivent être libérés au jour et à l’heure prévus dans le contrat. Vous devez appeler l’agence 2 jours avant votre départ pour décider de l’heure de l’état des lieux, par défaut il sera effectué à 10h00. Pour les départs le week-end et les jours fériés (1er janvier, 1er et 8 mai, 14 juillet, 15 août, 1er et 11 novembre, 25 décembre), un agent de PARISIAN HOME vous indiquera où laisser les clés. Les compteurs seront contrôlés le lundi matin suivant et l’agence déduira du dépôt de garantie le montant d’électricité et de téléphone. Si un agent de PARISIAN HOME constate un préjudice après votre départ, nous vous en informerons et nous déduirons le dédommagement du dépôt de garantie.

Quelles sont les conditions d'annulation?

En cas d'annulation quinze jours ou moins de quinze jours avant l'arrivée, le locataire reste redevable du montant total du loyer.

En cas d'annulation plus de quinze jours avant l'arrivée du locataire, le montant de l'acompte sera retenu.

Quelles sont les charges à payer (électricité, gaz,...)?

Vous ne devez payer que l’électricité et le gaz (si l’appartement est équipé au gaz) consommés. Le jour de votre arrivée, nous vous informons du chiffre indiqué sur le compteur d’électricité (et à gaz).

Lors de votre départ, un agent de PARISIAN HOME, qui fera l’état des lieux avec vous, notera le chiffre indiqué par le compteur.

Pour l’électricité et le gaz, le prix du KW consommé s’élève à 0,20 Euros. Nous déduirons le montant de votre dépôt de garantie.

Comment faire pour utiliser le téléphone?

Si l’appartement comporte une ligne téléphonique, vous utiliserez une carte prépayée France Télécom. Le téléphone ne vous est pas facturé si vous ne l’utilisez pas.

Si vous avez besoin d’un accès à Internet, indiquez-nous le avant votre arrivée. Nous ouvrirons la ligne pour vous et vous paierez pour la connexion que vous utiliserez.

Prenez en compte que nous devons attendre la réception de la facture de France Télécom, après votre départ, pour connaître exactement votre consommation. Dans ce cas, nous déduirons du dépôt de garantie le montant de la communication téléphonique.

Les animaux sont-ils autorisés?

Nous sommes désolés, mais les animaux ne sont acceptés dans aucun appartement, sauf accord préalable de PARISIAN HOME.

A combien s'élèvent les frais d'agence?

Nous avons le plaisir de vous informer que les prix indiqués sur le site Internet et sur votre contrat incluent les frais d’agence.

Doit-on apporter du linge de maison?

Nous fournissons du linge de maison propre dans chaque appartement. Si vous restez plus de 2 semaines, nous fournissons un 2ème jeu de linge de maison.

Quel est l'état de propreté de l'appartement?

L’appartement est nettoyé avant votre arrivée. Pendant votre séjour, nous vous demandons de maintenir l’appartement aussi propre que vous l’avez trouvé. Nous pouvons fournir un ménage supplémentaire sur votre demande (22,86 Euros/heure. TVA incluse)

Existe-t-il un service de blanchisserie?

PARISIAN HOME vous propose un service de pressing à domicile. Le linge peut vous être retiré à l’appartement dès 15h et il vous sera remis jusqu’à 21h. Vous pouvez réserver ce service par téléphone au 0810.630.600, à partir de 8h jusqu’à 21h.

Les tarifs :

CHEMISES HOMME

10 chemises et plus 2.60 €

Chemise à l'unité 3.35 €

Pliage par chemise 0.50 €

TEINTURERIE

Pantalon, jupe, pull, cravate 6.85 €

Veste, corsage/chemise soie, robe simple 9.45 €

Imperméable, manteau, robe doublée 13.40 €

BLANCHISSERIE

Mouchoir, torchon, serviette table, gant de toilette 1.80 €

T-shirt, slip, taie, serviette éponge 2.60 €

Drap/drap housse, serviette de bain, polo, caleçon 3.65 €

Nappe (6 couverts), housse de couette, chemise de nuit, 6.10 €

Est-il possible de changer d'appartement?

Merci de noter que si nécessaire ou dans un cas d’urgence, nous nous réservons le droit de changer l’appartement que vous avez réservé pour un autre avec un même standing, voire supérieur. Si vous désirez changer d’appartement durant votre séjour, nous vous facturerons des frais pour le changement d’appartement.

Est-il possible de faire garder nos enfants?

PARISIAN HOME vous propose un service de baby sitting.

Autre question?

Dans le cas où nous n’aurions pas répondu à toutes vos questions, reportez-vous aux « conditions générales » ou envoyez-nous un email.